過于基于傳統4P營銷理論支持下的中國企業,有一個市場經營黃金法則:品牌為王,渠道王中王!當下即未來,所有傳統企業面臨萬物互聯時代,最需要轉型的恰恰是企業賴以保存的核心優勢:渠道!
渠道轉型是傳統企業面臨的第一道嵌!
只要銷售規模超越3個億的企業,少則擁有百家經銷商,多則擁有上千家全國經銷商,龐大的渠道體系轉型需要企業的戰略決心,更需要清晰的轉型路徑。
首先,我們先分析一個傳統企業運作渠道的致命特點:
企業越大,越需要廢掉經銷商市場能力
對于娃哈哈、康師傅等大型傳統企業,擁有遍布全國各個角落的分銷系統,他們的經銷商基本上只剩下兩個功能:資金承擔、倉儲配送。其他市場運作有廠家營銷團隊直接掌控,不需要經銷商有思想,經銷商聽話才是核心。
習慣了廠家的支持和習慣了輕松賺差價的渠道經銷商,養成了一個錯誤的期待:廣告炸、價格低、返利高、禮品多、售后少?;締适Я耸袌鲆巹澾\作能力和自主辦事能力,完全失去了市場獨立性,成為企業的附屬品,充當了企業延長的手和腳,這個問題成為渠道在互聯網時代轉型非常嚴重的障礙。
渠道轉型,首先要重建經銷商核心能力
線上對比線下,我們發現除了價格優勢,其實對于很多傳統行業,線上并不比線下有多大優勢。比如食品飲料行業,比如化肥、電動車行業,很多行業線下傳統渠道更具有發展優勢。
線上對比線下,最大的核心優勢就是:快!什么快?交易快、信息快!就這兩個快,線下做不到嗎?一樣能做到!比如化肥行業,完全可以把“預購模式”做成戰略,一樣可以解決資金交易問題,甚至比互聯網更快。所以,距離消費者比來的不是虛擬網絡,是一線經銷商實體網絡!很多傳統行業根本不需要做O2O,只要把線上的“快反應能力”植入到現有的線下渠道,完全可以爆發出渠道張力,所以傳統企業渠道轉型,不是非要做O2O,而是把“線上的O優勢”融入到“線下的O”,即“O入O”!這個渠道轉型,便是傳統企業要打造“信息化渠道”,超越過去的“流水化渠道”!
要做成“信息化渠道”,首先要重新恢復經銷商的獨立作戰能力,重新劃定企業和經銷商的功能角色劃分,激活渠道商的終端辦事、信息反饋、團隊辦理能力,把過去做錯的事情重新顛倒過來做對,那么最有優勢的必然還是傳統企業。畢竟電子商務的經濟總量才只有全國經濟總量的10%多一點,遠沒有互聯網企業忽悠的那么高比重。
恢復和重建經銷商能力,把全國所有的經銷商打造成企業的“自主經營體”,直接面對消費者,完成企業與消費者的面對面、零距離,這也是互聯網營銷思維的精髓所在!
為何打造“信息化渠道矩陣”?
信息化渠道矩陣,核心是“即需即供”
消費者購買產品,具有隨機性和目的性兩種,由此產生渠道碎片化,購買場所碎片化,企業要按照消費購買行為的變化打造“渠道矩陣”,讓產品如影隨形,同時融入信息化手段,如二維碼下單、微信群分享、微博獎勵等營銷手段,徹底打造“信息化渠道矩陣”,讓信息化的虛擬網絡與終端產品的實體網絡徹底融合,最終實現消費者的“即需即供”。
不同的終端,需要匹配不同的SKU,最好加入互動性元素,形成品牌的二次口碑傳播,把變交易行為變成互動娛樂化行為。比如校園終端,是聚集人群的場所,通過產品抽獎、現場DIY競賽,都能展開產品銷售的富集效應。比如一家開在大學門口的快餐廳,通過免費贈送個性化創意杯子,讓大學生趨之若鶩,當月實現盈利,創造了餐飲界的傳奇。
“即需即供”的精髓不是讓消費者買起來便利,而是讓終端產生“規?;葱杓垂?,激活各種類型的終端,針對性開發個性化創意銷售方式,讓所有終端類型產生聯動銷售,才能成為“信息化渠道矩陣”,不然就變成了“傳統的橫向渠道拓展”。當然,這需要經銷商的市場操作能力,這也是筆者為什么在上一篇文章重點強調的:必需重建經銷商的市場獨立操作能力。
信息化渠道矩陣:建立信息反饋機制
未來三年,我們必需認清楚:消失的不是傳統渠道,消失的是傳統渠道思維。
傳統渠道模式,企業辦理層距離市場最遠,而終端渠道商距離市場比來,但層級辦理制讓一線信息難以反饋上來。對于企業,最大的浪費,是區域成功經驗的浪費和不知道。比如流行美,其免費盤頭模式,是其一個區域經銷商開創的,企業做的就是把這個區域經驗全國復制,構成了一個創新的商業模式。創新,往往來自基層!但傳統的以企業為核心的操作模式,讓一線銷售員工和一線經銷商的信息反饋不上來,核心就是缺少信息反饋機制。
互聯網由于其銷售模式,天生即有信息對稱的反饋系統。傳統渠道如何轉型,必需打造信息反饋系統,讓企業與一線終端和一線銷售人員零距離!
建立信息反饋機制,就是要老板的大腦和一線的大腦實現“O2O”,不竭精進創新,不竭實現企業和渠道一體化的動態優化調整,不竭的吸納各種信息技術,這樣才能建立和重新激活傳統渠道的轉型優勢。
至于如何建立信息反饋系統,需要結合不同行業不同企業具體定制,不是筆者三言兩語能說透的。
如何用0庫存和0應收倒逼企業轉型?
對于傳統制造類企業,“庫存”和“應收帳款”是兩大殺手!很多傳統企業都栽進這兩個黑洞里面。
存庫和應收帳款直接吃掉的就是利潤和現金流,利潤是企業的血液,現金流是企業的空氣,沒有利潤和現金流,企業一分鐘都難以保存。庫存以兩種形態存在:企業廠房庫存和渠道庫存。很多傳統企業仍然有一個錯誤的認知:壓貨到經銷商倉庫=銷售目標!招商=銷售回款!這都是錯誤的企業運營不雅點!
傳統企業轉型,首先要解決“庫存”和“應收賬款”問題,應收帳款往往是由“渠道習慣性庫存”導致的。為什么很多渠道終端明明賣完產品也不結帳?根本原因在于渠道庫存養成的賣完結款習慣。所以,企業必需反思庫存到底因為什么而存在?如何徹底解決庫存的問題?
深挖庫存根源,倒逼渠道模式轉型
適度庫存,在傳統營銷模式下,一般視為正常!但在產品更新速度極快的互聯網時代,需要實現“零庫存”狀態下的“即需即供”,即打造“實時化企業”和“實時化渠道”!
我們必需深挖庫存根源!企業有庫存,都是哪些原因導致的?
第一種庫存原因:產品質量有問題。產品質量瑕疵會導致市場渠道退貨,這個原因可以追訴到生產部門,把問題追到根,追到個人,追到生產流程和工藝,確保企業在這個問題上不再犯錯誤。
第二種庫存原因:產品不好賣。產品不好賣,有兩個原因:一是研發設計與市場脫節,二是營銷推廣模式有問題。
第三種庫存原因:產品錯過旺季。又有兩種可能原因導致:市場部沒有預測到市場的競爭變化,或者是采購部門的延誤導致產品生產滯后,甚至是物流部門的滯后。
如果企業老板追究庫存的責任,結果必定是研發部、市場部、生產部、銷售部、采購部、物流部互相推諉責任,最后沒有一個部門對這個問題負責。根源在哪里?傳統企業遍及存在的落后機制!
所以,若想徹底解決庫存問題,必需倒逼企業以渠道為中心的改革和轉型!
深挖庫存根源,倒逼渠道模式轉型
面對日新月異的互聯網時代,企業必需建立以“渠道動銷”為核心的利益分配機制,即:所有本能機能部門全部與渠道動銷考核掛鉤!
比如研發部門,過去是坐在辦公室里研發產品,或者到市場上抄襲一個賣得好的產品,這個根本不叫研發。研發,不是研發產品,而是要“研發市場”,研發人員必需與市場營銷人員一起調研市場,開發暢銷產品,開發消費者需要的產品,并且產品好不好賣直接與其工資獎金掛鉤!這樣才能激發研發人員從辦公室走向市場。
生產部、采購部、人力資源部都要與渠道動銷速度指標掛鉤,細分考核指標,直接掛鉤薪資,把所有部門全部捆在一起,圍繞渠道動銷目標而努力,一損俱損,一榮具榮。當然這里有一個大前提,就是筆者一直在前兩篇文章強調的,必需重新激活區域經銷商的獨立運作市場能力,打造成為區域市場“自主經營體”,不然這個體系根本無法建立!
在個性化、快餐化消費的互聯網時代,拼的就是企業整體融入互聯網世界和對消費需求動態滿足的速度上。如果傳統企業不克不及把“渠道動銷和企業資源整合”有效一體化,必將造成企業反應速度慢,庫存和應收帳款越來越多,由“慢銷”最后形成“滯銷”。